Il commento a Omnibus del giornalista ed esperto di aviazione Leonard Berberi
La spiegazione ad Omnibus la fornisce Leonard Berberi, giornalista del Corriere della Sera ed esperto di aviazione. Berberi spiega che questi siti di intermediazione, che spesso si propongono anche come comparatori, di fatto agiscono come broker: ossia comprano dei pacchetti di voli dalle singole compagnie, a minor prezzo, che poi rivendono.
Il problema è che, se per caso una compagnia low cost decide di annullare un volo perché ha pochi posti venduti, questa non avvisa il cliente finale bensì il sito di intermediazione, che risulta come acquirente, che a sua volta non informa il passeggero che ha materialmente acquistato il biglietto. Viene dunque meno il legame diretto passeggero-compagnia aerea che, in caso di disdetta o disservizio, può portare ad una minore tutela del consumatore.
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